Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Pixel. Cette politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous accédez à notre site internet pixel-px.com (ci-après « le Site ») ou utilisez nos services de graphisme et abonnements.

En utilisant notre Site ou nos services, vous acceptez cette Politique. Si vous êtes en désaccord avec cette Politique, nous vous recommandons de cesser l’utilisation de notre Site et de nos services.

2. Informations collectées

Nous collectons plusieurs types d'informations vous concernant dans le cadre de l’utilisation de nos services, notamment :

2.1 Données collectées automatiquement

Certaines informations sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site ou utilisez nos services. Ces informations incluent :

Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, version du système d'exploitation, URL de référence, pages consultées, heure et durée de consultation.
Cookies et technologies similaires : Informations sur votre navigation et interactions avec le Site (voir notre section Politique de Cookies pour plus de détails).

2.2 Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous, vous pouvez être amené à fournir volontairement certaines données personnelles, telles que :

Coordonnées personnelles : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, société.
Données de paiement : Informations liées à votre carte bancaire (si paiement via Stripe ou autre plateforme sécurisée) ou coordonnées bancaires pour les virements.
Informations sur le projet : Détails concernant les demandes de devis, abonnements souscrits, et projets graphiques que vous nous confiez.

3. Utilisation des données collectées

Nous utilisons vos données pour différentes finalités, conformément à la loi applicable, notamment :

3.1 Gestion des services et commandes

Traitement des commandes (abonnements, prestations graphiques).
Envoi de devis et suivi des projets graphiques.
Gestion des paiements et facturations.
Exécution des contrats que vous avez souscrits (abonnements, services).

3.2 Amélioration de l'expérience utilisateur

Optimisation de la navigation et du contenu du Site.
Analyse des statistiques de visites afin d’améliorer nos services.

3.3 Communication et marketing

Envoi d'informations relatives à nos services (confirmation de commande, suivi de projets, newsletters).
Envoi de promotions, d'offres spéciales, y compris dans le cadre de notre programme de fidélité.
Gestion de la relation client (réponses aux demandes et support).

3.4 Respect des obligations légales

Respect des obligations légales et réglementaires en matière de facturation et de comptabilité.
Gestion des litiges et des demandes d’exercice des droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression).

4. Partage des données personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, ou partager vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers de confiance pour nous aider à gérer certains aspects de nos services, tels que :

Hébergement web : Pour héberger notre site web.
Plateformes de paiement : Pour traiter les paiements (Stripe, PayPal, etc.).
Outils d'analyse : Pour analyser l'audience et les performances du Site.

Ces prestataires ont un accès limité à vos données et sont tenus par contrat de les utiliser exclusivement en conformité avec nos instructions et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires (ex. : demande d’une autorité judiciaire ou administrative).

5. Politique de Cookies

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour optimiser votre expérience utilisateur et analyser notre trafic. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la consultation de notre Site.

5.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site (par exemple, pour vous permettre de naviguer et de passer des commandes).
Cookies de performance : Utilisés pour analyser les performances du Site et comprendre comment les visiteurs interagissent avec lui.
Cookies de marketing : Utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées et des offres spéciales basées sur votre historique de navigation.

5.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur notre Site.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre [Politique de Cookies].

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales, notamment :

Les données relatives aux commandes (devis, factures, paiements) sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation comptable et fiscale.
Les données de contact (emails, formulaires de contact) sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact avec vous.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent :

Le chiffrement des données de paiement.
L’utilisation de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions.
L'accès restreint aux seules personnes autorisées dans le cadre de leur mission.

Cependant, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. En cas de faille de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons conformément aux obligations légales.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d’accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

8.3 Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions, par exemple si elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

8.4 Droit d’opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer ou demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur ce dernier, sans que cela n'affecte la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : pixeldupic@gmail.com.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.